POLÍTICA DE ENVÍOS
Es deber de cada consumidor que adquiera productos con el grupo DAN TIENDA SAS, leer los presentes términos y condiciones. Adicionalmente, la presente política aplicará para quienes hayan adquirido productos de DAN a través de www.dantienda.com y cualquier otro canal de venta autorizado.
TERMINOS PLAZO DE ENVÍOS
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de envío es de 3 a 10 días hábiles.
El tiempo de entrega del paquete una vez entregado en a la transportadora no esta incluido, este puede variar según tu ciudad. Los días no laborales como sábados, domingos o días festivos no se cuentan para el tiempo total de envío, sólo aplica para días hábiles.
Algunas referencias son de envío inmediato, podrás validar el tiempo de entrega la descripción de cada producto o al finalizar tu compra recibirás una notificación por correo con la información y confirmación la compra. Si pasadas 48 horas no has recibido la notificación por favor escríbenos al chat de WhatsApp (+57) 3054031294 o Instagram @dan_tienda de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 9 am a 3 pm.
En caso de presentarse alguna novedad que nos impida cumplir con nuestra promesa de envíos te informaremos con antelación, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga por ley el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
TERMINOS COSTO DE ENVÍOS
En la ciudad de CALI la entrega se hace por mensajería propia, el valor del domicilio es de $8.000 y debes pagarlo directamente al mensajero de la trasportadora el día de la entrega de tu pedido, el horario de entrega es entre 8:00 a.m. a 8:00 p.m., un día antes de hacerte el envío te notificaremos a través del correo electrónico.
En OTRAS CIUDADES el envío se hace a través de las transportadoras aliadas Interrapidísimo o Envía y el costo dependerá de la ciudad de entrega y del tamaño del paquete, el valor oscila entre $8.000 y $12.000
Si tu pedido es mayor a $249.900 el costo de envío será GRATIS, siempre y cuando tu ciudad esté marcada como un trayecto principal; de lo contrario tendrás que realizar el pago completo del envío.
El pedido se entregará en la dirección que el cliente señale al momento de ingresar los datos de envío de la compra y DAN no se hará responsable de errores ingresados por el cliente. Sugerimos indicar correctamente la dirección en la que debe ser entregado el paquete y si es posible adicionar información de referencia.
En el Grupo DAN TIENDA S.A.S, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo y nos das una autorización en el momento de compra, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
En caso que la dirección de envío esté errada y quieras hacer el cambio de esta, podrás hacerlo a través del correo servicioalcliente@dantienda.com o nuestras líneas de atención; debes tener en cuenta que si el pedido ya fue enviado deberás asumir el costo del nuevo envío.
Nuestro ENVÍOS son totalmente SEGUROS en caso de presentarse algún inconveniente con tu compra revisaremos tu caso para enviarte de nuevo lo que pediste o te devolvemos tu dinero. Si tu paquete llega dañado o abierto NO lo recibas escríbenos al +57 3054031294 y notifica tu novedad.
Gracias por leernos, esperamos ser útiles y facilitar tu proceso de compra!
Team, DAN.